Verzenden en Retourneren

Online een pruik kiezen kan moeilijk zijn. Wij kunnen onze prijzen zo laag houden, omdat wij geen salon hebben of specialisten die u te woord kunnen staan en ontvangen. U kunt de pruik daarom ook niet eerst zien of voelen. Daarom doen wij niet moeilijk over het retourneren van uw pruik, ook als deze uit de verpakking is. 

Binnen 14 dagen heeft u het recht om uw product terug te sturen en dan krijgt u ook uw geld terug. Omdat een pruik of haarstuk een hygiëne product betreft, kunt u het helaas niet passen. Daarom zit er op alle pruiken en haarstukken een hygiëne seal. Als u besluit deze hygiëne seal te breken, dan gaat u akkoord met de voorwaarde dat u de pruik niet kunt ruilen.

Onze collectie is een voorstel, wij kunnen aan al uw wensen voldoen en een pruik op bestelling maken zoals u dat wenst. Pruiken die op maat gemaakt zijn, kunnen niet altijd geruild worden. Wilt u advies of heeft u vragen? Neem dan contact met ons op en wij helpen u graag. >> contactpagina

Bij het retourneren van uw product betaalt u de kosten van het verzenden, dit bedraagt €4,95 per pakket. Dit wordt verrekend met de retourkosten.

Verzendtijden

Alle pruiken die op voorraad zijn kunt u binnen een week thuis ontvangen.          

Producten die niet op voorraad zijn, maar wel op de website zijn te bestellen kunnen maximaal twee weken langer duren. Deze moeten namelijk eerst gemaakt worden.

Producten die niet via de webshop zijn te bestellen en op maat gemaakt moeten worden, hebben een eigen doorlooptijd. Hiervan kan vooraf niet verzekerd worden hoelang dat gaat duren. Hierbij wordt u regelmatig op de hoogte gehouden van het proces.

Zodra alle bestellingen verzonden en onderweg zijn, zowel op voorraad of niet, ontvangt u een e-mail van DHL met een track & trace code. Wij hanteren binnen Nederland geen verzendkosten. U betaalt alleen voor de verzendkosten als u besluit het pakket terug te sturen.